Dónde pedir una indemnización por cancelación de vuelo

Seguimos con nuestra serie para que nuestros lectores conozcan sus derechos en caso de cancelación de vuelo.

Viajar en familia ya puede ser bastante estresante, con los niños que sean pequeños o más grande, es toda una logística.

Con este articulo me gustaría que nuestros viajeros conozcan sus derechos y porque no, si pasa algo como una cancelación de vuelo, porque no aprovechar de una buena comida y un buen hotel pagado por la compañía de vuelo con toda la familia.

A continuación, te contamos tus derechos por si algún día te pasa algo así. Y sobre todo donde pedir una indemnización por cancelación de vuelo.

Tus derechos en caso de cancelación de vuelo

Ante todo, la compañía aerolínea debe avisarte por lo menos 14 días ante de tu vuelo. De otro modo te podría compensar hasta 600€ dependiendo de algunas condiciones.

¿Cuándo estoy cubierto en caso de cancelación de vuelo?

Si el vuelo sale de un aeropuerto en Europa, estas cubierto con el derecho europeo.

Si el vuelo despliega desde un sitio fuera de Europa, estarás cubierto si la compañía es de Europa.

Finalmente, si se trata de un evento imprevisto como una tormenta, o una huelga fuera de la compañía como por ejemplo de los controladores aéreos, en tales casos no es responsable la compañía.

Si la compañía no te ha avisado con 14 días de antelación, en este caso ella te debe ofrecer una alternativa de acuerdo con el vuelo previsto. Lo que significa que no te puede ofrecer un vuelo que salga más de dos horas antes del vuelo previsto, y tiene que llegar con un retraso inferior a 4 horas al respecto al vuelo inicialmente previsto.

derecho a una compensación

Compensación económica por cancelación de vuelo

Compensación económica por cancelación de vuelo

Esta tabla te da más información sobre cuanto te debe pagar de compensación la compañía de vuelo dependiendo de la importancia del retraso:

Menos de 2 horas 2-3 horas 3-4 horas Más de 4 horas Nunca llegó Distancia
125€ 250€ 250€ 250€ 250€ Menos de 1500kms
200€ 200€ 400€ 400€ 400€ Dentro de la UE y más de 1500kms
200€ 200€ 400€ 400€ 400€ Vuelos no comunitarios de entre 1500kms y 3500kms
300€ 300€ 300€ 600€ 600€ Vuelos dentro de la UE y de más de 3500kms

 

 

 

¿Qué hacer si te cancela el vuelo?
  • Conserva tu tarjeta de embarque u otro billete de transporte
  • Pregunta por qué se ha cancelado el vuelo así te ayudara con el proceso.
  • Solicita un vuelo alternativo a tu destino o un reembolso, si lo prefieres tienes también la opción de pedir el reembolso y la vuelta a tu punto de origen.
  • Anota el tiempo de llegada a tu destino final, se trata del momento al cual se abren las puertas del avión si tienes después otro avión previsto
  • Pide a la aerolínea que te cubra las dietas
  • No firmes nada ni aceptes ofertas que podría impedir tus derechos
  • Pide a la aerolínea que te consigue una habitación de hotel si hace falta
  • Siempre guardar las facturas de gastos añadidos.
  • Puedes también tomar fotos que sea de los paneles indicando el retraso y otras fotos que podrían ayudar con tu caso.
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¿Cuánto tiempo tienes para abrir una reclamación por cancelación de vuelos?

Depende del país en Europa, puede ser entre 1 año en Bélgica y hasta 6 años en Irlanda

Además de tener derecho a una compensación por las molestias, puedes tener derecho a un reembolso total o parcial de tu billete.

Sin contar el derecho de asistencia que implica gastos de comidas, hotel, transporte…

Si ya te ha pasado una cancelación de vuelos, quiero decirte que lo siento. Si quieres puedes compartir tu experiencia al final del articulo.

Además, puedes ver sobre la pagina de airhelp.com si tienes derecho a una compensación.

De mi parte te aconsejo, abrir una reclamación con ellos porque se encargan de todo.

Al final no están gratuitos del todo porque cobran una comisión sobre la indemnización pagada por la compañía, suele ser alrededor de 25%, pero están acostumbrados a tratar con la compañía de vuelos lo que les dan mucha importancia.

Sé que estos temas no son encantadores pero que sepas que si vuelas solo o con tus niños puedes recibir ayuda.

Como siempre saber que nos puedes contactar aquí.

¡Hasta luego!